Positionsbeschreibung

Customer Experience Analyst

V Notinu právě budujeme nový tým zaměřený na Customer Experience (CX) – a hledáme do něj analyticky smýšlejícího parťáka nebo parťačku! Baví tě data, e-commerce a přemýšlení nad tím, co se děje v hlavách zákazníků? U nás budeš propojovat svět webu, zákazníků a interních systémů, hledat souvislosti, vizualizovat data a přetvářet je v jasné výstupy pro naše týmy i management.

Čekají tě zajímavé projekty napříč trhy, spousta prostoru pro vlastní nápady a možnost posouvat CX analytiku na novou úroveň.

Co tě u nás čeká

Analýza zákaznických dat (např. z Google Analytics, BigQuery, Hotjar) s cílem optimalizovat výkon našich e-shopů a zlepšit zákaznickou zkušenost.
Propojování webového a business světa z různých systémů (CRM, databáze) pro získání komplexního pohledu na obchodní procesy.
End-to-end práce na svěřených projektech – od sběru a transformace dat po vizualizaci, interpretaci a prezentaci výstupů.
Spolupráce s ostatními analytickými týmy na definici a sledování KPI.
Identifikace obchodních příležitostí a návrh opatření na základě dat.
Budeš u zrodu nového CX týmu a mít reálný dopad na to, jak Notino pracuje se zákaznickými daty.

Co od tebe očekáváme

Dobrou znalost SQL, zkušenosti s Pythonem nebo R výhodou.
Praxi s vizualizací dat v Power BI nebo Excelu, znalost nástrojů jako Google Analytics.
Schopnost interpretovat data a prezentovat závěry srozumitelně i pro ne-technické publikum.
Orientaci v e-commerce prostředí a zkušenost s analýzou zákaznické cesty (customer journey), webovými a aplikačními datami/metrikami.

Na co se můžeš těšit

Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení
pracovního a soukromého života.
Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK
měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo
O2.
Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora,
Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
Máme 25 dnů dovolené a 1 My Day za rok.
Můžeš se vzdělávat pomocí naší online platformy Thrive.
Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.

An dieser Position interessiert

Head Office

Wie sieht die Arbeit in der Abteilung Customer Experience aus?

Wie der Name schon sagt, dreht sich in der Abteilung Customer Experience alles um den Kunden. Und bei uns wird es garantiert nicht langweilig! Vielleicht sind Sie im Produktmanagement eines Omnichannel-, B2B- oder Kundenbindungsprogramms tätig. Oder Sie können den Content für unsere Kunden erstellen – egal ob in Textform oder visuell. Natürlich brauchen wir auch Experten aus den Bereichen Forschung und UX. Bei uns haben Sie zahlreiche Möglichkeiten zur Verwirklichung, erfahren Sie mehr über uns!

In Customer Experience Abteilung reinschauen

Leistungen

Vorteile für alle bei Notino

VIP-Preisliste auf Notino

Cafeteria

Jederzeitige Auszahlung des Gehalts

Geförderte Multisportkarte

Günstiger Handytarif

Veranstaltungen des Unternehmens

Zugang zu Nachrichten aus der Beautywelt

Referral-Programm

Online-Ausverkauf für Mitarbeiter

Little Extras

Loyalty programme

Vorteile für Teammitglieder von Customer Experience

25 Tage Urlaub

bis zu 3 MyDays

Flexible Arbeitszeiten

Teambuilding

Home Office

Durchdachtes internes Schulungssystem – Möglichkeit zur Weiterbildung

Entspannungszone – Playstation, Fußball und Tischtennis

Ganztägig kostenloser Kaffee und Tee

Zugang zu den neuesten Technologien

Fruit Days

Nicht übersehen

Weitere Informationen über die Stelle

Lokalität
Brno-střed, Praha 8, Moravská Ostrava a Přívoz, CZ
Art des Arbeitsvertrags
Vollzeit
Erforderliche Sprachen
Tschechisch
Erforderliche Ausbildung
Vzdělání není podstatné
Arbeitsplatzadresse
Londýnské náměstí 1036/3, 63900 Brno-střed, CZ
Pobřežní/667, 18600 Praha 8, CZ
Prokešovo náměstí 2020/6, 70200 Moravská Ostrava a Přívoz, CZ
Home Office
Teilweise vor Ort
Leistungen
25 Tage Urlaub , Flexible Arbeitszeiten , Teambuilding , Home Office , Durchdachtes internes Schulungssystem – Möglichkeit zur Weiterbildung , Entspannungszone – Playstation, Fußball und Tischtennis , Zugang zu den neuesten Technologien , Fruit Days , bis zu 3 MyDays , Ganztägig kostenloser Kaffee und Tee

Mit Ihrem Arbeitsantritt hört es nicht auf

Karriereentwicklung bei Notino

Karrierewachstum ist nicht nur eine Phrase, sondern Realität. Wenn Sie proaktiv sowie lernbegierig sind und sich selbst weiterentwickeln wollen, werden Sie sich bei uns wohlfühlen. Viele der Kolleginnen und Kollegen haben nach der Uni eine Stelle außerhalb ihres Fachgebiets angenommen und sind jetzt Manager, die Teams mit bis zu 30 Mitarbeitern leiten. Aber nicht jeder Karriereweg führt nur nach oben.

Manchmal ändern sich unsere Interessen. Es kann sein, dass Sie nach mehreren Jahren im Marketing lieber ins Business wechseln. Bei Notino ist das kein Problem. Interne Versetzungen unterstützen wir gerne. Wir wollen keine qualifizierten Kolleginnen und Kollegen verlieren, nur weil sie ihren persönlichen Horizont erweitern möchten.

Entwicklung von Hard- und Soft Skills

Weiterbildungsmöglichkeiten bei Notino

Bei Notino lernen wir jeden Tag, und das garantiert nicht nur deshalb, weil es einer unserer Werte ist. Bei neuen, innovativen Projekten geht das ja gar nicht anders, und der Lernprozess ist ein natürlicher Teil unseres Alltags. Solche Projekte bringen uns weiter und sorgen für Erfolg – und vielleicht auch Misserfolg. Und die Kolleginnen und Kollegen sind eine große Inspiration. Außerdem bieten wir Ihnen auch konkrete Weiterbildungsmöglichkeiten an:

Going Global: Englischunterricht in kleinen Gruppen, wodurch Sie ganz einfach das gewünschte Niveau erreichen
LinkedIn Learning: Hier finden Sie eine breite Palette an Kursen für Soft und Hard Skills je nach Wahl
New Manager Development Program, Leadership Program: umfassende Entwicklungsprogramme zur Unterstützung unserer neuen und bestehenden Manager
Werte-Workshops: um Werte wirklich zu leben, unterstützen wir Führungskräfte bei der Integration von Unternehmenswerten in ihre Teams

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An der Position interessiert

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Gabriela Sakálová Customer Experience
+420 724 119 343 / gabriela.sakalova@notino.com

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Der Weg zu Notino

Pre-Screening

Zunächst hören Sie von unserem Recruiter, der die Stelle mit Ihnen im Detail besprechen wird. Das Pre-Screening gibt Ihnen gleichzeitig auch die Möglichkeit, offene Fragen zu stellen.

Test

Einige Positionen sind spezifischer als andere. Deshalb bitten wir Sie möglicherweise, einen Sprach-, Kompetenz- oder Persönlichkeitstest zu absolvieren.

Erste Bewerbungsrunde

Sie lernen den Teamleiter kennen, dem Sie vielleicht bald angehören werden. Sie werden erfahren, wer Ihre Kollegen:innen sein werden und was Sie in Ihrer neuen Rolle erwartet.

Fallstudie

Für manche Stellen erhalten Sie eine Aufgabe zur Bearbeitung. Erwarten Sie nichts Heimtückisches und fürchten Sie sich nicht, Sie werden immer genug Zeit für die Bearbeitung haben.

Zweite Bewerbungsrunde

Dies kann der Fall sein, muss es aber nicht. Auch hier kommt es darauf an, für welche Stelle Sie sich bewerben. Wenn es einen solchen gibt, werden Sie neben dem Manager auch das Team kennenlernen, und auch hier können Sie Fragen zu allen Themen stellen, die Sie interessieren.

Angebot

Hat alles geklappt? Herzlichen Glückwunsch! Sie waren die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat. Ein Stellenangebot landet in Ihrer E-Mail.

Annahme des Angebots

Wir haben uns geeinigt, hurra! Wir werden alles für Ihr Onboarding vorbereiten und in der Zwischenzeit können Sie sich auf Ihr #NewMe freuen, das Sie in Notino finden werden.

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